宇视科技400客服「宇视nvr301说明书」
Q:默认地址知多少
A:摄像机默认地址：192.168.0.13/192.168.1.13
录像机默认地址：192.168.0.30/192.168.1.30
VMSB200默认地址：192.168.1.60
解码器默认地址：192.168.0.14
编码器默认地址：192.168.0.13
Q:默认密码知多少
A:摄像机默认用户名：admin ，密码：admin/123456
EZStation用户名：admin ，密码：123456
（EZStation是windows操作系统不涉及默认地址）
Q:怎样确定宇视的相机是不是POE
A:如果不确定还可以在官网查询，找到需要查询的型号；
【产品规格】—【电源】
Q:我司POE摄像机供电方式
A:供电方式有2种:一个种数据线供电，一种是空闲线供电，我司POE摄像机供电这两种方式都支持，要看对端POE供电的交换机是支持哪种，相机自适应。
Q:如何使用VLC取IPC实时流的格式
A:主流rtsp://ip/media/video1
辅流rtsp://ip/media/video2
第三码流rtsp://ip/media/video3
Q:IPC如何使用VLC取组播流
A:rtsp://admin:admin@设备IP地址/media/video1/multicast
Q:如何通过NVR取前端相机的实况流
A:支持Onvif协议的NVR，可以使用标准协议RTSP链接方式供第三方设备视频调取rtsp://XX.XX.XX.XX:554/unicast/c10/s0/live
C10为NVR的第10个通道，以此类推
S0为主码流，S1为辅码流，以此类推
Q:相机默认http端口
A:http默认端口是80。
Q:我司相机onvif端口默认是多少
A:80或者81。
Q:监控网线是4芯还是8芯
A:我司POE款IPC，使用四芯网线能否正常供电。IPC的POE功能是由POE交换器的供电方式决定的，我司POE款IPC理论上可以满足如下两种标准的POE供电方式：1236供电(12为正，36为负；12为负，36为正)，4578供电（45为正，78为负），推荐使用8芯网线。
Q:单路媒体流所需存储容量公式
A:存储容量（单位为GB）=码率（单位为Mbps）*3600*存储计划时长（单位为小时）*CBR系数/（8*1024）
存储计划时长（单位为小时）=录像保留期内的录像总时长；CBR系数为1.08。
举个栗子：
一路视频的码率为2Mbps，该视频每天存储时间为8:00-12:00,13:30-18:30,录像保留期为15天，求所需存储容量？
录像保留期内的录像总时长=9*15=135小时
存储容量=2*3600*135*1.08/（8*1024）=128.15（GB）
Q:存储计算工具
A:EZTools工具
官网网址：cn.uniview.com
官网路径：首页>服务与培训>客户端软件下载>EZTools辅助工具软件
Q:怎样判断相机是不是支持走廊模式
A:目前我司大部分枪机、筒机以及半球都支持走廊模式功能，那如何查看某款型号的IPC是否支持走廊模式呢？一种方法：登录我们的官网找到我们对应型号的产品；
产品特点---编码特性中会有说明，如果没有就是不支持。
Q:相机走廊模式配置
A:对于筒机前端侧装，90度。
以支持走廊模式的筒机HIC2421E-RTZIR设备完成上电登录设备的WEB界面，在配置----图像----图像----图像镜像中，将镜像模式由正常向右旋转90度（或者向左旋转90度），这样界面上就由16:9的普通模式变为9:16的走廊模式显示了。
问题:我们发现虽然通过旋转镜像的方法将普通16:9的显示模式变为了9:16的走廊模式显示，但是画面中的物体也跟着转了90度。
原因及解决方法:当镜像旋转90度后画面自然也就跟着旋转90度，那如何看到正的画面呢当我们枪机、筒机和半球需要在走廊模式的场景下使用时，应该将调整相机的监控方向，这样当镜像旋转以9:16的比例显示时，画面中的物体看起来才会是正的。
备注:请在走廊模式实地场景应用时注意调整镜头的安装角度以达到监控走廊等场景中有效监控面积的最大覆盖。
对相机监控方向的调整来实现走廊模式:
1、对于枪机来说，如果在走廊模场景下应用该功能需要将枪机侧装，保证旋转镜像画面9:16显示时画面中的物体看起来是正的。
2、对于筒机来说，如果是自带三轴支架的筒机可以通过调节万向节的转动来调整监控方向，保证旋转镜像画面9:16显示时画面中的物体看起来是正的，如下图（右），不带支架的筒机安装时监控方向调整如下图（左）。
3、对于半球来说，有些经济款的半球如HIC3201E-CFIR系列，拆开透明护罩时镜头底座可以360度旋转，垂直方向上可旋转的角度范围大约在80度（如下图右），同时也可以结合吸顶和侧面贴壁调整监控方向，保证旋转镜像画面9:16显示时画面中的物体看起来是正的。另外，像海螺半球把防护圈取下后镜头水平可360度旋转，垂直可40度旋转，并结合吸顶和侧面贴壁以及镜像旋转来调成走廊模式。
对于一些中高端的半球，透明球罩拆开后，手动旋转球体，镜头能够水平垂直转动，可以此来调整监控方向，再配合镜像旋转来调好走廊模式。
总之，对于支持走廊模式的枪机、筒机和半球，需通过调整合适的安装角度（镜头可以转动的设备可以调节转动镜头来调节监控方向）及配合镜像旋转来达到走廊模式的监控效果。
Q:两个相机可以共用一个电源适配器吗
A:不推荐使用这样操作，电源供电不足会导致设备出现异常情况（当红外开启时候相机出现频繁上下线）。
Q:部分项目采用集中供电方式给IPC供电，在这类项目中，需要注意哪些呢
A:1、集中供电的电压需要控制在安全范围，不要过高或过低，建议确保同一线路上所有的IPC电压都在产品要求的正常范围内。
2、集中供电功率需要大于所有供电的IPC最大功率之和，并有一定的余量。
3、同一线路上的IPC供电距离不宜相差过大，最好能接近。
4、集中供电设备接线柱务必接触良好并固定，如线缆松动容易造成该线路上IPC电源模块烧毁。
Q:枪机机身接口的作用
A:枪机的机身上一般会有两个接口:IRIS,Z/F接口。
IRIS是光圈控制量，可以控制光圈的开与关。
Z/F接口顾名思义是可变倍，可聚焦的控制接口。我司枪机在Z/F口上集成了控制光圈大小的管脚，及（即）可通过Z/F口控制光圈的大小。
Q:IPC串口设置—云台模式中外置云台优先和内置云台优先分别是什么含义
A:这个配置一般用在IPC外接云台时，是用来决定怎么控制镜头变倍聚焦的，内置优先则通过ISP控制，外置优先则通过串口PELCO-D控制。
常见很多客户IPC外接云台，并且镜头外接在云台上，不是直接接在IPC的Z/F口上，出现云台可控，变倍不可控的问题。这时候需检查一下云台模式是否是外置云台优先，需改为外置云台优先才可以控制变倍。
Q:摄像机OSD如何配置
A:选择【配置】>【图像】>【OSD】，进入OSD设置界面。叠加OSD内容：可以选已有的时间、预置位、串口信息等，也可以自定义。设置完成，系统提示设置参数成功即完成配置。若需要取消OSD，将此OSD对应的叠加内容清空或设置其显示位置为“无”即可。
Q:枪机的光口和电口能同时使用吗
A:不能同时使用。
Q:前端IPC开启“反向供电”功能不建议使用反向供电
A:现场使用IPC时，为了节省供电成本，希望能通过IPC的反向供电给其他的设备供电，节省供电成本，充分利用资源；
接线方法：供电设备（如:34半球）—DC12V—受电设备；
软件调试：系统à维护à电源输出àDC12V输出，开启即可。
Q:相机怎样连接拾音器
A:外置拾音器接线。
有些IPC的音频尾线包含4根线:左声道、接地、右声道、接地，四根线表示这台IPC支持接2个拾音器:左声道一个拾音器，右声道一个拾音器。具体接法如下图：双声道表示该相机支持接2个拾音器，一个拾音器采集声音范围有限，如果某个相机的监控范围大于一个拾音器的采集范围，就需要2个拾音器来分开部署，保证在监控范围内都能采集到声音。
Q:鱼眼相机预览模式包含哪几种
A:鱼眼模式：
未经任何畸变矫正处理的原始图像，存在明显的桶型畸变，能够360°无盲区全景显示监控场景画面；
全景模式：
将鱼眼模式输出原始图像进行相应画面区域划分，再经过畸变矫正、画面编码拼接后输出符合肉眼视觉习惯图像画面；
4PTZ模式：
输出4路相互独立的可进行虚拟电子云台控制图像画面，在web实况的右侧可以对每个独立的画面进行虚拟云台控制及变倍操作。
Q:IPC编码模式定码率和变码率有什么区别
A:区别如下：
定码率：相机将以恒定的编码码率发送实况数据
变码率：相机根据图像质量动态的调整实况码率
Q:IPC镜头各焦段对应的大概距离
A:各IPC不同焦段下能看的距离以及角度。
Q:在进行云台控制时会报错:串口模式不匹配
A:当（前）串口模式不是云台控制或者选择错了云台模式。
Q:HIC54系列图像的四周有黑角
A:选择IPC镜头时，应其规格满足IPC的sensor尺寸。当镜头尺寸与摄像机sensor尺寸不一致时，请尽量选择比摄像机靶面尺寸大的镜头，比如1/2.5英寸的CCD摄像机，应选择1/2.5英寸镜头，而不能选择1/2英寸镜头。
若选择的镜头尺寸比摄像机靶面尺寸小，则图像四周会有黑角。
Q:HIC54系列EPON子卡该如何安装
A:安装EPON子卡时需要将设备原有的网卡接口板卸掉，然后将EPON子卡插上去。建议采用单模模块，连接用单模光纤。
Q:一体化云台摄像机不能进行云台控制
A:云台模式应该选择内置云台优先:设备优先根据自身的实现而不是通过串口外接的云台，进行云台控制操作。
Q:前端相机如何实现OSD右对齐功能的解决方法
A:IPC的WEB界面>配置>业务配置>OSD设置>右对齐菜单。
Q:相机聚焦反复调节，有物体经过时就会出现聚焦动作
A:将聚焦设置成一键对焦。
Q:安装IPC控件时提示注册控件失败，错误码14001
A:在WinXP/WIN7等操作系统安装IPC控件失败，错误提示14001；
下载并且安装：MicrosoftVisualC2008SP1RedistributablePackage之后就可以正常安装控件。
Q:登录之后报错“novideo”
A:实况界面左下角播放键没有开启。
Q:VM查看相机实况报错“请求失败被终结”
A:登录相机的WEB界面，【网络】>【SNMPV】>【SNMPV3】关闭。
Q:媒体流达到上限
A:相机现在最新有20股流版本，升级最新版本即可解决。
1、部分相机最新版本支持20股流，建议升级到最新版本解决
2、重启设备释放流
3、把不用的媒体流删掉
Q:是否可以删除录像机一段时间内的录像
A:不可以。
Q:手机客户端扫描添加设备（录像机）报错“设备已被注册”
A:设备拥有者可在设备的网页上宇视云界面注销解绑（D018SPXX系列版本合入）；或者登录已绑定设备的云账号在EZView、EZStation和EZCloud网站删掉设备。
一个录像机只能被一个手机号注册，其他手机如果再次注册就会报错，若需要更换手机号码可以联系400-655-2828解绑即可。
Q:EZView支持多少用户同时在线
A:EZView只能同时登陆一个云账号，一个云账号是没有同时在线限制。
Q:（EZView）一台设备可以共享给多少人
A:暂无上限
Q:NVRS200各种网络模式分别有什么特点
A:多址模式：NVR可以设置4个不同的IP地址，连接不同的网络（2个网口设置内网地址，两位2个网口设置外网地址，内外网隔离，此为推荐配置）；
负载均衡模式：任意两个网口绑定到一起，同时工作，网络流量平均分配，总带宽高达1.5G（1,2网口绑定、3,4网口绑定）；
网络容错模式：任意两个网口绑到一起，为主备模式，主网口业务中断时，辅网口直接替换，保证业务正常进行（1,2网口绑定、3,4网口绑定）。
Q:NVR“网络容错”状态下两个网口是不是都需要接到交换机
A:除非多址状态下只使用单网口的功能，其他两个模式（负载均衡、网络容错模式），均需要两个网口都需要接到交换机。
Q:我司网口供电录像机（以NVR202-16EP为例）POE规格
A:NVR设备内嵌POE交换机，符合802.3at标准，单网口最大输出功率30W，可以直接为室内型球机等大功率IPC设备供电，节省网络设备、供电设备、施工布线。
Q:EZStation购买授权激活后是否可以更换电脑
A:授权和电脑的MAC地址绑定，无法导到其他电脑，若需要更换电脑需要解绑。
Q:相机地址如何修改
A:（1）使用EZTools工具，搜索到相机右击点击【修改网络地址】即可修改，EZTools获取路径：登录宇视科技官网---【服务与培训】>【下载中心】>【客户端软件下载】---EZTools辅助工具软件（http://cn.uniview.com/Service/Service_Training/Download/Client/）；
（2）还可以通过网页登录摄像机web界面修改：【配置】>【网络】>【TCP/IP】。
Q:我司设备SDK获取方式
A:我司现已将SDK开发包放置在官网
【首页】>【服务与培训】>【下载中心】>【SDK开发】
http://cn.uniview.com/Service/Service_Training/Download/SDK/1/
Q:Telnet设备时报错如何处理
A:两种报错：
1、摄像机在新版本中，Telnet策略做如下变更：默认Telnet功能关闭，使用时，需要手动开启；当未打开Telnet功能，telnet登陆设备时报错（23端口开启失败）:
需要在相机的WEB界面开启Telnet开关；
2、我们在使用Telnet方式进行登录设备时，经常遇到这样的报错（Telnet不是内部或外部命令，也不是可运行的程序）；解决办法如下：打开“开始菜单”-“控制面板”--选择“程序和功能”，选择“打开或关闭Windows功能”，
勾选“Telnet客户端”后，单击“确定”，安装完成后即可使用Telnet进行登录设备。
Q:XP系统电脑如何开启Telnet功能
A:XP电脑:【运行】输入“services.msc”出现【服务管理器】；找到【Telnet】选项，键盘上按“t”；双击出现【属性对话框】，【启动类型】修改为【手动】，点击【确定】；【运行】输入“cmd”回车，输入“netstarttelnet”回车即可。
Q:分销NVR/DVR录像方式的“优先级”，当NVR同时做了计划录像和手工录像，计划录像配置为何没有生效
A:NVR支持三类录像:手工录像、联动录像和计划录像，三种录像均有的话，三种录像的优先级依此为手动录像—联动录像—计划录像；将人机或者WEB上优先显示手动录像，其次为联动录像，最后为计划录像即可规避。
Q:被满覆盖的录像是否可以恢复
A:不可以。
Q:VMS-B200录像检索方式介绍
A:中心录像指保存在一体机上的录像；设备录像指保存在NVR上的录像。
2. 安防监控一点通
Q:什么是直连网线什么是交叉网线
A:一般，网线的线序有两种:平行线和交叉线
交叉线的做法是:一端采用568A标准，一端采用568B标准;
平行线的做法是：两端同为568A标准或568B标准（一般用到的都是568B平行线的做法）。
1.568A线序排列：白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕。
2.568B线序排列：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。
3.直连线：用于不同设备之间互连，即直线用于交换机与电脑之间的互连。
4.交叉线：用于相同设备间的互连，即交换机与交换机之间的互连、电脑与电脑之间的互联。
Q:常见监控接口介绍
A:VGA接口：
VGA（VideoGraphicsArray，视频图形阵列），又称为D-SUB接口支持多种图像分辨率规格，可以支持1080P信号传输的信号为模拟信号是计算机显卡上应用最为广泛的接口类型通常可以传输15米DVI接口
DVI（DigitalVisualInterface，数字视频接口）基于TMDS技术来传输数字信号传输距离通常是5-7米，理论值可达30米，通过中继设备可以传输更远距离不支持传输音频信号有两种常见的接口:DVI-D、DVI-I应用场合:高清设备显示，尤其是计算机的图形显示HDMI接口：
HDMI（HighDefinitionMultimedia，高清多媒体接口）基于TMDS技术传输数字信号传输带宽高，可同时传输无压缩音频和高分辨率视频信号在一根线缆上同时传输视音频信号，大大简化布线传输距离通常为10米，理论可达15米在针脚上和DVI兼容支持HDCP，可避免内容非法拷贝应用场合:广泛应用于消费电子领域Q:摄像机CS与C型镜头底座的区别
A:网络摄像机主要采用两种标准镜头座：CS型底座和C型底座。两种镜头座螺距均为1英寸，外观相同，其区别是摄像机上安装的镜头至传感器的距离不同。CS型底座，传感器至镜头的距离为12.5mm；C型底座，传感器至镜头之间的距离为17.526mm。C型底座镜头可采用5mm垫块（C/CS适配环）安装在CS型底座摄像机机身上，如果摄像机不能聚焦，有可能使用的镜头类型不对。
3. 前端服务站
Q:控件下载及安装问题
A:控件下载：
登录WEB界面，点击控件安装——运行，安装控件。
控件卸载：
控制面板——程序——卸载程序，卸载SurveillanceViewerUnity版本0.8.0.15。
Q:控件与浏览器兼容问题:
A:支持IE浏览器版本:IE8~IE11（IE10）。
遇到控件无法安装，可以修改以下配置：
a.Internet选项——安全——站点，将对应的IP地址添加到受信人的站点；
b.Internet选项——安全——自定义级别，启用运行ActiveX控件和插件；
c.关闭防火墙。
Q:地址丢失怎么办
A:方法一:选择小工具EZTools搜索。
打开EZTools，点击【设置】，设置相关参数，点击<确定>进行搜索。
方法二:将摄像机直连电脑，通过wireshark工具抓包获取设备的IP（注:通过wireshark一般都能抓到设备的地址，推荐使用）。
将摄像机直连电脑，打开Wireshark，点击菜单栏中的Capture选择您电脑可以连接到设备的网卡。（软件版本不同，操作界面会有差异，截图仅供示意）。
Wireshark云盘链接：
链接:https://pan.baidu.com/s/1Mq-IOSFIAageElTIX_S4EA 密码:twt2
①选择CaptureInterfaces，确定网卡以后点击<Start>开始抓包；
②输入“Filter”文本框中，键入arp.isgratuitous==1，回车筛选出IP；
③修改电脑IP，与筛选出的IP改为同一网段，电脑WEB界面登陆查看是否能登陆设备（若还是抓取不到，请在抓包的过程中重启相机）；
④若依旧抓取不到地址请现场查看网线、设备的电源适配器等硬件。
Q:密码忘记小妙招
A:使用摄像机默认用户名（admin）和默认密码（123456）或者（admin），登录Web。
方法一：使用“123456”、“admin”、“不输入密码”尝试登陆，看看是否能登录进入。“123456”、“admin”是设备的初始密码。
方法二：设备若是与云账号绑定，可以在EZCloud和EZView上找回密码，利用手机APP软件EZView找回密码。EZView登录之后点击左上方菜单栏，进入“设置--找回设备密码”，然后用手机去扫描设备上的二维码标签就可以找回密码了。
注:找回密码功能仅支持已添加到EZView上的设备。
Q:WEB界面上看相应IPC实况黑屏有码流
A:问题的原因可能如下:
①先在黑屏的实况上截屏，查看相应的图像，如果有图像最大可能是本身电脑解码能力不足，显示异常的问题；
②可以尝试把电脑的驱动更新，点击桌面，右键属性->设置->高级->适配器->属性->驱动程序；
③开启硬件加速，点击桌面，右键属性->设置->高级->疑难解答->硬件加速，开启“全”（必须为全，windowsxp，）。win7下硬件加速是默认开启的；
④在命令行（开启->运行）中输入”dxdiag”，在弹出框的“系统->系统信息”查看硬件加速是否开启；
⑤PC是否安装了dirextx9.0以上，在命令行（开启->运行）中输入”dxdiag”，在弹出框的“系统->系统信息”；
⑥除了显示问题，还可能是解码异常问题，在截屏时会报错:未解码的不允许截屏，此时可以重新检查和设置IE，然后重新下载和安装控件。
Q:WEB界面上看相应IPC实况黑屏无码流
A:说明客户端没有接收到网络数据报文，问题的原因可能如下：
①PC机本身防火墙没关；
②直接登入IPC的WEB界面看实况流是否黑屏，如果也黑屏的话，确认是否是本身IPC的问题。启用OSD设置，重新查看实况流，如果能显示OSD的内容，说明IPC还可以编码，可以尝试恢复出厂设置，升级到最新版本，如果OSD内容没有显示的话，应该是硬件故障，编码存在问题，那就返回检测。
Q:拾音器配置
A:Audioin接拾音器
4. 后端加油站
Q:后端密码忘记
A:方法一:将SN条码号反馈给400热线工程师
从设备标签中获取设备的序列号（SN码）人机界面中可点击“忘记密码”获取设备序列号请确认设备日期是否正确（Telnet登陆输入:date，看一下设备当前时间，或者直接查看实况的日期）
方法二:利用APP软件EZView找回密码
EZView登录之后点击左上角菜单栏，进入“设置—找回设备密码”，然后用手机扫描设备上的二维码标签就可以找回密码。
注:找回密码功能仅能支持已添加到EZView上的设备。
Q:编解码器设备忘记密码解决方案
A:工程商款终端产品恢复密码方式如下：
方法一：如果该DC被VM管理，且能注册上线到该VM，则可以通过修改下面的设备访问密码，来修改终端WEB/Telnet登陆的密码。
方法二：串口或Telnet连接到设备，使用下面的方法修改密码，即可把密码修改为admin：
~#dtMW_MWARE
MW_MWARE>displayctrlpasswdadmin
Q:NVR地址怎样修改
A:WEB界面修改方法：
【配置】>【网络配置】>【TCP/IP】再根据实际需求选择工作模式配置正确的IP地址；
人机配置：
【系统配置】>【网络配置】根据实际需求选择工作模式配置正确的IP地址。
注意事项：选择多址模式时,注意默认路由网卡的选择。
Q:录像机怎样修改密码
A:人机界面：
【系统配置】--【用户配置】，选择admin点击编辑进行修改；
WEB界面：
【配置】--【用户配置】，选择admin进行修改；
