■文明实践暖民心

用优质服务展示文明形象，创城路上城运公交

人从未缺席。为下车乘客雨中撑伞、协助特需乘客无障碍乘车、暖心帮助采购归来的老人搬拿重物……在相互尊重中，营造出了和谐有爱的公共交通环境。

轮椅男出行热心人组团相帮

18日中午，在李村公园公交站内，一位坐着轮椅的中年男子在三名陌生路人帮助下，上一辆102路车。驾驶员辛健见该乘客是单独乘车，主动帮忙将轮椅刹闸放下，安置妥当后驾车驶离。车辆到目的地海尔路银川东路站，进站前辛健细心叮嘱其坐稳扶好不要着急。巧合的是，下车时又有三位陌生人涌上前，众人合力将轮椅和乘客一起抬下了车。

井盖丢失他竖起警示牌

19日，29路驾驶员闫志春运行结束返回停车场，完成车辆消杀后来到职工休息室向同事借工装，由此牵出了一件暖心事。当天清晨，闫志春驾车行驶至滨海路环湾路时察觉出一丝异常。 “经过一处古力井时，感觉井盖好像丢失了，但又不太确定。 ”闫志春告诉记者，事发路段经常有大型车辆驶过，长年累月碾压导致多处古力井凹陷，一旦井盖丢失就会造成安全隐患。车辆到达副站青岛求实学院后，停车间隙闫志春向车内乘客讲明情况便下车寻找临时路障，打算返程时下车查看。如果井盖丢失了好及时设置提醒，引导过路车辆注意避让。翻找一圈后，最终在垃圾桶里翻到一个废弃路锥。当闫志春再次行驶至滨海路环湾路附近，顺利找到那个让他“纠结”了一路的古力井。果然，古力井井盖缺失！将临时路障放置好后，闫志春放心地跑回车内。由于翻垃圾桶时弄脏了衣服，又着急投入下一圈运行，这才发生了借工装一幕。

自制雨天出行小贴士

为了让市民雨天出行更加顺畅，城运控股公交城阳巴士工作人员将雨天乘车漫画版小提示贴在372路车厢内。 “雨中乘车时，上下车时要扶好扶手以免车厢湿滑摔倒，车辆行进过程中要避免随意走动。”372路乘务员高雪梅和有绘画特长的同事一起绘制了雨天乘车漫画版小提示，为市民做好温馨提示：遇大风、暴雨天气，在公交站台候车时，注意远离围挡、大型广告牌、高压线和其他危险设施；注意站台前是否有积水，避免车辆经过积水时弄湿衣服。下雨天地面湿滑，车辆到站后，小心慢行按顺序上下车，切勿匆忙跑步一拥而上；如车厢内地面湿滑，乘客站立时，应侧对汽车前行的方向，双脚分开，抓紧扶手，增加身体的稳定性。雨天车辆行驶中窗户开大雨水会飘进来打湿座位，车厢地板也会被雨点打湿。这个时候最好还是等雨和风都小一些的时候再打开窗户通风。准备下车的乘客不要站到车门最下面一级的台阶上，以免车辆涉水时被渗入的雨水溅湿，同时可避免车辆开门时发生危险。

帮失智老人安全回家

20日上午，市民高先生专程赶到城运控股公交崂山二分公司，感谢驾驶员暖心守护，让八旬失智父亲回家。高先生告诉记者，父亲今年80多岁，意识不太清楚，15日意外坐上了227路公交，高先生发现情况后立即拨打电话，希望工作人员帮助寻找。接到电话，工作人员根据信息锁定了两辆公交车，通过查询车辆实时监控，确定了其中一辆。随后通过智能调度系统与该车驾驶员尹克强联系，通知他帮助照顾。工作人员查询到，车辆正在返回停车场的路上，于是联系高先生顺利将老人接回家。

观海新闻/青岛晚报 记者 徐美中

来源： 青岛晚报